Défectuosité à la livraison. Sous réserve de l'article 18 du Contrat, en cas de panne totale d'un Produit dans les quarante-huit (48) heures suivant l'installation (défectuosité à la livraison ou DOA), le Vendeur s'engage à remplacer le Produit défectueux par un nouveau Produit et à expédier à 3Com les unités de remplacement dans un délai de [***].
DOA : défectueux à l’arrivée – Un produit est considéré comme DOA uniquement s’il ne fonctionne pas au moment de la première installation. Certificat DOA : formulaire Poly PGS3.1. fourni comme confirmation d’un produit DOA.
Un produit sera couvert par la politique DOA si : 1. Il est expédié incomplet (éléments manquants dans le carton) ; 2. Il est endommagé à la réception (par les transporteurs Citizens) ; 3. Il présente une défaillance électrique ou mécanique due à des défauts de fabrication dans le délai DOA. Politique DOA
DÉFINITION DU PRODUIT. Un produit est couvert par la garantie « Défectueux à l'arrivée » (DOA) si : il est expédié incomplet (éléments manquants dans le carton) ; s'il est endommagé à la réception (uniquement avec les transporteurs GVISION) ; s'il présente une défaillance électrique ou mécanique due à des défauts de fabrication dans le délai DOA.
La demande DOA du ou des produits doit être effectuée dans les 7 jours suivant l'achat. GIGABYTE offre une garantie à vie** pour les modules mémoire. La durée de vie du produit signifie qu'il est officiellement fabriqué et commercialisé jusqu'à l'arrêt de la production, de la maintenance, du dépannage ou de toute autre assistance.